LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan kawalan data jelas

Dasar Privasi 4d h menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta menghubungi sokongan kami. Kami...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkan ringkasHak privasi andaMalaysia dan wilayah disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
4d h Buka akaun dengan kawalan data jelas

Semak dasar privasi untuk akses Malaysia

Kami menulis Dasar Privasi ini supaya anda tahu bila 4d h meminta nama, nombor telefon, e-mel, butiran pengesahan, rekod log masuk, peranti, alamat rangkaian, kuki, dan rekod transaksi. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan akaun, semakan risiko, pertanyaan bayaran, serta penyelesaian kes sokongan. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan pengendalian akaun anda.

Apabila akses dibuat di Malaysia atau wilayah yang disokong, pemprosesan data tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan aktiviti tersebut. Jika peraturan setempat memerlukan semakan tambahan, kami mungkin menangguhkan perubahan akaun atau pengeluaran sehingga identiti disahkan. Anda boleh meminta pembetulan, salinan data, atau penjelasan lanjut melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang data peribadi

Soalan privasi memerlukan saluran yang jelas, bukan jawapan umum. Apabila anda menghubungi kami, sertakan ID akaun, nombor telefon berdaftar, masa transaksi jika berkaitan, dan isu yang mahu disemak. Kami akan mengesahkan pemilikan...

E-mel privasi Hantar permintaan data, pembetulan profil, atau pertanyaan kuki ke alamat e-mel sokongan yang dipaparkan dalam akaun 4d h anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membalas butiran peribadi.
Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk jika anda mahu menyemak rekod pembayaran, peranti, atau status permintaan privasi. Pasukan kami hanya membincangkan data akaun selepas identiti anda dipadankan.
Borang permintaan Jika akaun tidak boleh diakses, gunakan borang bantuan dan nyatakan bahawa isu anda berkaitan privasi. Sertakan nombor rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika bayaran terlibat.
KAWALAN AKAUN

Urus privasi semasa akaun aktif

Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data sepanjang kitaran akaun anda, daripada pendaftaran, log masuk, pemilihan permainan, pembayaran, sokongan, sehingga permintaan penutupan. Kami memisahkan data yang diperlukan untuk operasi daripada data yang...

Data pendaftaran

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, dan kata laluan untuk mencipta akaun serta mengesahkan pemilikan. Data ini juga membantu kami memulihkan akses apabila anda terlupa butiran log masuk.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi log masuk, bahasa, paparan mudah alih, dan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, namun sesi mungkin perlu disahkan semula.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow disimpan untuk padanan transaksi, pertanyaan sokongan, dan semakan keselamatan. Kami tidak memaparkan butiran sensitif secara terbuka dalam akaun anda.

Keselamatan log masuk

Alamat rangkaian, masa log masuk, dan perubahan peranti digunakan untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan diteruskan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, rekod transaksi, pertikaian, dan keperluan undang-undang setempat. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkannya secara munasabah.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel, atau butiran akaun yang tidak tepat. Kami akan menyemak bukti pemilikan sebelum mengubah data yang boleh menjejaskan akses.

Tanya hak privasi akaun anda

Kami mengumpul data asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan, peranti, alamat rangkaian, dan masa log masuk. Data ini membantu mencipta akaun, mengesahkan akses, dan menjaga keselamatan sesi anda.

Rujukan pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menjawab pertanyaan bayaran, dan menyemak aktiviti yang tidak sepadan. Kami menggunakan maklumat itu hanya dalam konteks akaun dan rekod operasi.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh diberikan mengikut keperluan undang-undang setempat.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati tetapan bahasa, mengenal peranti, dan membantu semakan keselamatan. Jika anda memadam kuki, beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk atau pengesahan semula.

Kami hanya berkongsi data apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, sokongan teknikal, pencegahan penipuan, atau permintaan undang-undang yang sah. Pihak berkaitan mesti menggunakan data mengikut tujuan yang terhad.

Hubungi kami melalui e-mel, sembang akaun, atau borang bantuan dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan sebelum menukar data yang berkaitan keselamatan akaun.

Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu selama diperlukan untuk transaksi, pertikaian, keselamatan, dan kewajipan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau disamarkan apabila proses dalaman selesai.